售前、售中服务：

1、合同签订时，我们销售员为您提供准确的电梯土建图,确保土建尺寸符合设备需求。

2、销售员随时跟踪土建施工进程，如土建尺寸与合同发生变化，立即会通知客户方进行合同变更。

3、现场施工时，我们的项目会定时与贵单位建筑总包单位协调，确保工程现场与设备需求无误。

4、为本项目派遣从事安装过与贵方同型号电梯5年以上的安装工程人员进行安装，配备先进的测试工具和5年以上调试经验的工程师对电梯进行调试和测试，并委派专职的质检员进行安装过程质量检验和竣工质量检验。

5、为本项目单独成立电梯安装项目部，专门负责指导、协调监督安装工作的全过程。小组成员中包括项目经理、安全员、质检师等人员。

6、设备安装验收合格交付业主使用前设备，我司负责电梯防护、保养以及防盗。

售后服务：

1、客户服务中心365天24小时开通电话，“春节”、“元旦”、“五·一”、“十·一”等节假日期间亦不例外，同时每个维保中心均有维保人员处于等候差遣，随时随地随叫随到。

2、在当地质检部门验收合格之日起 12个月的质保期，免费提供故障召修、 不少于15天1次的电梯维护保养服务和12个月1次的年检前整机检查。

3、故障召修响应时间不超过30分钟,一般故障修复时间不超过60分钟。

4、保养定义：电梯至少每15日进行一次清洁、润滑、调整、检查。

5、不定期与业主委员会进行沟通并听取反馈，将客户的建议和意见迅速反馈至公司，消除业主后顾之忧。

6、每年对物管及该业主进行1-2次电梯基础知识及安全乘坐电梯的免费培训。

 7、完善的备品配件库：我司已在本地区设立完善的备品配件库，可在60分钟内解决贵处电梯常用配件问题，在最短的时间内可恢复电梯的正常运行，从而保证电梯不影响用户的正常上下。

8、快速反应的交通保障：维保中心配备了多辆售后服务专车，为全天候服务提供了交通保障。

9、畅通的服务热线：畅通的服务热线随时等候您的召唤，免费服务热线：400－800-3088。

10、协助年检：每年电梯年检之前，我们将对本项目电梯进行一次全面检查，以确保电梯顺利通过年检，年检期间我们将无偿提供劳务及技术培训。

11、24小时全天候急修服务：我们将提供24小时全天候急修服务。保证30分钟内到达贵单位现场，一般问题修复时间不超过半小时，特殊问题修复时间最长不超过8小时。

12、每季度一次回访服务：我们的服务主管每季度将回访一次，交流服务、产品、管理等方面需要解决的问题，并及时改进。

13、多层次技术服务：①总公司有各方面的技术专家②各省城有常驻售后服务支援工程师③电梯所在地有我们的维保员随时待命，为您提供周全的客户服务。

14、如电梯控制软件更新升级，我司将对本项目的所有电梯系统进行免费升级，。

15、质保期满后，贵司可按最优惠的价格签订售后维保合同,为客户提供专业的服务,按地区收费标准收费。

三级配件库体系

覆盖全国的三级配件存储供应网络，可实现就近、充足、终身的原厂配件供应，让客户永无后顾之忧。我们在每个配件库都配备乐充足的备品配件，一般常用配件在30分钟内就可解决。